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Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM).
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| Montant de la commande | Frais de port |
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| Moins de 49€ | 4,90€ |
| 49€ et plus | GRATUIT 🎉 |
Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées(du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Chronopost : 24h (disponible selon montant)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et votre zone géographique.
Suivi de commande
Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Emballage discret
Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans aucune mention du contenu ni de la nature des produits.
- Carton ou enveloppe kraft sans logo
- Étiquette d'expédition standard
- Aucune mention de "CBD" ou "chanvre"
- Protection optimale des produits
Réception et vérification
À la réception de votre colis, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant signature
- En cas de dommage visible, émettre des réserves auprès du transporteur
- Ouvrir le colis rapidement pour vérifier le contenu
- Nous contacter sous 48h en cas de problème
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, non reçu ou incomplet, contactez-nous dans les plus brefs délais :
- Par email : serviceclient@herbeenfrance.com
- Munissez-vous de votre numéro de commande et de photos si nécessaire
Nous nous engageons à traiter votre demande sous 24 à 48h ouvrées et à trouver une solution (renvoi, remboursement, avoir).
Points relais
La livraison en point relais (Mondial Relay) est disponible pour plus de flexibilité. Votre colis sera conservé pendant 14 jours dans le point relais de votre choix.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
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Email : serviceclient@herbeenfrance.com
Dernière mise à jour : 1er février 2026
